Domande frequenti

Lo staff di Secondhand Mobile ha costruito questa lista di domande frequenti per dare una risposta rapida e soddisfacente alla maggior parte delle vostre perplessità e dubbi. Se non avete risolto il problema, così come per qualsiasi altra questione, non esitate a contattarci.


Quanta Garanzia Hanno i prodotti Secondhand Mobile?

Tutti i nostri prodotti hanno 12 Mesi di Garanzia.


Quali sono i tempi di consegna?

Il prodotto arriverà entro 3 giorni lavorativi dal pagamento.


Come posso vendere il mio usato?

Entra nella sezione "Vendi" e segui le nostre indicazioni!


Cosa significano i vostri Gradi?

I nostri Gradi descrivono solo parte estetica del prodotto, mentre la funzionalità è garantita 12 mesi a prescindere dal grado.


Se il telefono che invio non è conforme alla descrizione o non è perfettamente funzionante?

Verrà emessa una nuova valutazione congrua al prodotto ricevuto, e qualora non venga accettata verranno addebitati 20 € a titolo di rimborso spese.


In quanto giorni riceverò il bonifico per la vendita del prodotto?

Riceverai il bonifico entro 7 giorni dall’avvenuta conferma della valutazione o accettazione della nuova proposta.


Le batterie dei dispositivi sono nuove?

Le batterie ritenute non più efficaci vengono sostituite con nuove batterie compatibili di altissima qualità.


È possibile restituire un prodotto acquistato?

Si, certo! Potrai farlo entro 14 giorni, seguendo la procedura di "Reso", dalla pagina del tuo ordine.


Il mio prodotto non funziona più! Cosa devo fare?

Nessun problema! Entra nella tua "Area personale", clicca su "Apri nuova richiesta" e segui la procedura!


Il mio prodotto è caduto accidentalmente, ma ho il servizio Crash Service attivo: cosa devo fare?

Entra nella tua "Area personale", clicca su "Apri nuova richiesta" e segui la procedura!


Quanto tempo ci vuole per la riparazione di un prodotto in garanzia?

Per la riparazione di un prodotto in garanzia, occorrono 20 giorni lavorativi dal momento della ricezione.


Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo Paypal, Carta di credito, Bonifico Bancario, 3 Rate a tasso Zero (previa conferma della finanziaria).